Politique de Remboursement – Lebrand.fr

Dernière mise à jour : 17/05/2025


1. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.


2. Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, les articles doivent être :

  • Non portés, non lavés et en parfait état.

  • Dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes.

  • Accompagnés du bon de livraison ou de la facture.

Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis ne seront pas repris.


3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

  1. Contactez notre service client à contact@lebrand.fr en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

  2. Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions pour le retour.

  3. Envoyez les articles à l'adresse qui vous sera communiquée.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.


4. Remboursement

Une fois les articles retournés reçus et inspectés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.


5. Échanges

Nous ne proposons pas d'échange standard. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, veuillez retourner l'article et passer une nouvelle commande.


6. Articles non remboursables

Les cartes cadeaux, les articles en promotion ou soldés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.


7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à contact@lebrand.fr.